仔細觀察一些店我們很容易發現，有的店熱熱鬧鬧、人滿為患；有的店冷冷清清、無人踏足。一定是前者的店賣的東西好嗎？不一定，也許只是老板懂得他的顧客而已，心理學是一門研究人們內心活動的科學，學好心理學，掌握了你的顧客在想什么，那么你的店同樣也能人滿為患。
舉個例子來說，有家甜品店的冷藏柜是7層，因為一次失誤要去掉其中的一層，結果當天6層的業績呈直線上漲，一次失誤為什么會帶來業績的大幅度上漲呢？
這是因為減少一個陳列層，雖然總體空間變小了，但站在顧客的角度能把甜點看的清清楚楚，選購的時候不會再有壓迫感了，一個小小的失誤改變了這樣一個甜品店，可謂是因禍得福吧。站在顧客的角度，往往能看到更多。
作為顧客的我們，往往很難意識到購買力的大小，很大程度都受心理活動的影響，以下是常見的兩類：
1、“理智型”的購買者
這類顧客的購買動機是建立在對商品的認知下而進行的，他們往往會進行分析、比較、深思熟慮后再思考會不會購買。
2、“感性”的購買者
這類顧客會根據自己感情的變化進而引起購買物品，常見的例子就是水果超市中的促銷，通過促銷來調動感官，買到特價的商品會感到喜上心頭，來加大購買欲望。
某連鎖超市一款可樂成為了碳酸類銷量的冠軍，后來通過調查得知，該可樂在周圍的工作圈子中有著減肥的功效，因此在中午休息的時候有很多女性會到門店去購買可樂，該超市順勢將可樂與速溶咖啡、茶類捆綁在一起，發現有很積極的響應
所以了解你的顧客，了解你的消費人群，做出相應的調整改善，你的店也同樣可以門庭若市！
